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"हर कपड़े का खुदरा विक्रेता इन शिपर्स का उपयोग क्यों नहीं करता?!?!" 2019 के इंस्टाग्राम पोस्ट में @jamessterlingstjohn ने लिखा। जेम्स टिकाऊ आउटडोर परिधान ब्रांड और लंबे समय से लाइमलूप ब्रांड पार्टनर टॉड एंड कंपनी से ऑर्गेनिक टी-शर्ट ऑनलाइन खरीदता है, जो पुन: प्रयोज्य पैकेजिंग या शिपर्स में आते हैं, जैसा कि वह संदर्भित करता है। फिर उसने "अनबॉक्सिंग" से पहले यह तस्वीर ली। ऑर्डर करें और पुन: प्रयोज्य पैकेज को अपने मेलबॉक्स में लौटा दें, स्थानीय वाहक द्वारा इसे लेने की प्रतीक्षा करें।
डिजिटल उपभोक्ता जुड़ाव के माध्यम से अधिक ब्रांडिंग, सजावटी टिशू पेपर के साथ कार्डबोर्ड और प्लास्टिक के पाउच कम समझ में आते हैं। ई-कॉमर्स स्मार्ट हो रहा है। ओमनीचैनल ईकॉमर्स - सभी प्लेटफार्मों पर एक सहज, एकीकृत ग्राहक अनुभव बनाना - इसमें पहले से कहीं अधिक पैकेजिंग शामिल है।
हमारे लिए, पुन: प्रयोज्य पैकेजिंग को कनेक्टेड ई-कॉमर्स अर्थव्यवस्था के लिए डिज़ाइन किया गया है क्योंकि यह स्मार्ट है। यह वैसे भी हमारा है। यही कारण है कि हम फैशन में ओमनीचैनल अनुभव को बेहतर बनाने में पुन: प्रयोज्य पैकेजिंग की भूमिका के बारे में सबसे आम गलतफहमियों को दूर करने जा रहे हैं।
ग़लत। सच्चाई यह है कि एकल-उपयोग पैकेजिंग का केवल 9% वास्तव में पुनर्नवीनीकरण किया जाता है। खुदरा विक्रेता तब पैकेजिंग (उत्पाद के बजाय) का निर्माण, भंडारण और शिपमेंट करने के लिए भुगतान करता है, जो लैंडफिल में जाता है। पैकेजिंग की भारी मात्रा जो समाप्त होती है एकल-उपयोग होने से हमारी वर्तमान अपशिष्ट प्रबंधन प्रणाली प्रभावित होती है। पुनर्चक्रण योग्य बक्सों में शिपिंग बिल्कुल भी टिकाऊ नहीं है।
पुन: प्रयोज्य पैकेजिंग एक अधिक टिकाऊ विकल्प है। हमारी प्रत्येक पुन: प्रयोज्य पैकेजिंग को 200 बार तक पुन: उपयोग किया जा सकता है, जबकि एक वापसी योग्य बॉक्स के लिए 5 से 7 बार (यदि लैंडफिल नहीं किया गया है)। जुड़े हुए अनुभव.
60% से 80% उपभोक्ता टिकाऊ पैकेजिंग के लिए अधिक भुगतान करने को तैयार हैं। विशेष रूप से फैशन में अधिक टिकाऊ व्यावसायिक प्रथाओं के लिए उपभोक्ता मांग में वृद्धि ने शीघ्रता से कार्य करने की आवश्यकता को प्रेरित किया है। लेकिन वास्तव में, प्रतीत होता है कि टिकाऊ पैकेजिंग ग्राहकों को संतुष्ट करने में विफल रहती है। ओमनीचैनल - स्मार्ट ई-कॉमर्स - अनुभव भी रैखिक व्यापार मॉडल के साथ नहीं पनप सकते।
फिर से गलत - कम से कम हम लाइमलूप पर ऐसा सोचते हैं। उपभोक्ताओं ने सोशल मीडिया पर अनबॉक्सिंग वीडियो देखने में कम से कम 60 मिलियन घंटे बिताए हैं, जिससे यह खुदरा विक्रेताओं के लिए ग्राहकों को प्राप्त करने और बनाए रखने का एक सीधा उपकरण बन गया है। किसी खुदरा विक्रेता से खरीदारी करते समय, चाहे वह पहला हो या 100वीं बार, दृश्य और लिखित समीक्षाओं पर विचार करने की आवश्यकता है, और ग्राहक अनुभव अनुकूलन में विकसित होता है।
खुदरा विक्रेता तब उत्पाद पैकेजिंग में निवेश करता है - पहली धारणा। लेकिन कच्चे माल की बढ़ती लागत के साथ, अधिकांश खुदरा विक्रेताओं को इन पैकेजिंग सामग्रियों को प्राप्त करने के लिए संघर्ष करना पड़ेगा जब 2021 में महामारी के दौरान कार्डबोर्ड की कीमतें बढ़ेंगी, जिससे ग्राहक अनुभव में सुधार होने के बजाय खतरा पैदा हो जाएगा। पुन: प्रयोज्य पैकेजिंग है एक निवेश, इसलिए इसकी अग्रिम लागत अधिक हो सकती है। लेकिन लागत को समय के साथ परिशोधित किया जाता है - यह सिर्फ इतना है कि पैकेजिंग अंततः खुद के लिए भुगतान करेगी, और फिर कुछ।
वास्तव में, खुदरा विक्रेताओं को ब्रांड जुड़ाव के लिए महंगे कार्डबोर्ड अनुकूलन की आवश्यकता नहीं है। लाइमलूप पुन: प्रयोज्य पैकेजिंग का उपयोग करने की तरह टिकाऊ शिपिंग, ग्राहक अधिग्रहण, प्रतिधारण और जुड़ाव है। पुन: प्रयोज्य पैकेजिंग के साथ, ग्राहक ऑर्डर से लेकर डिलीवरी तक अपने संपूर्ण खरीदारी अनुभव से खुश हो सकते हैं .
बेबी बूमर्स से लेकर जेन ज़ेड तक, दुनिया भर में 85% उपभोक्ता अधिक टिकाऊ खरीदारी व्यवहार की ओर मुड़ गए हैं। हां, हमने भी इसके लिए गलत को चुना है। जैसे-जैसे उद्योगों और नीतियों में विकास जारी है, सामान्य ग्राहक अनुभव, चाहे ओमनीचैनल हो या अन्यथा, अवश्य होना चाहिए इस मांग को अपनाएं। अन्यथा, यदि खुदरा विक्रेता "कम-लटकाने वाले फल" समाधान अपनाना शुरू नहीं करते हैं, तो उनके पीछे छूट जाने की संभावना है।
"कम लटकने वाले फल" के रूप में, टिकाऊ शिपिंग हर किसी को पुन: प्रयोज्य पैकेजिंग चाहेगी, कम से कम हमारे अनुभव में। इसका उपयोग करना बहुत आसान है, निश्चित रूप से कार्डबोर्ड को तोड़ने और हर हफ्ते इसे निपटाने की कोशिश करने से भी आसान है। जेम्स याद रखें? वह अभी-अभी पैकेज से अपनी टी-शर्ट निकाली थी, प्रीपेड शिपिंग लेबल को पलटा था, और पैकेज को अपने मेलबॉक्स में वापस रख दिया था, स्थानीय वाहक ने इसे उठाया था, और पैकेज को पूर्ति केंद्र में वापस कर दिया था।
लाइमलूप ग्राहक सेवा और रिवर्स लॉजिस्टिक्स के अवसर पैदा करने के लिए पुन: प्रयोज्य पैकेजिंग और सॉफ्टवेयर को जोड़ती है, जिससे ओमनीचैनल ग्राहक अनुभव और सरल हो जाता है। रिटर्न को मूल पैकेज में वापस भेजा जा सकता है, और दानेदार ट्रैकिंग डेटा आपको प्रत्येक पैकेज की यात्रा के बारे में जानकारी दे सकता है। लौटाया गया कपड़ों को लैंडफिल में जाने की ज़रूरत नहीं है, और ग्राहकों को कॉल करके यह पूछने की ज़रूरत नहीं है, "मेरा पैकेज कहाँ है?"
लाइमलूप में, हम अच्छे के लिए डेटा का उपयोग करने, प्रौद्योगिकी के माध्यम से उपभोक्ता व्यवहार को आगे बढ़ाने में विश्वास करते हैं, और ओमनीचैनल ग्राहक अनुभव अच्छे डेटा के बिना निर्बाध नहीं होगा। जबकि ईएसजी संपत्ति 2025 तक 53 मिलियन डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है, सही डेटा प्राप्त करने के लिए बड़ी आवश्यकता नहीं है प्रौद्योगिकी निवेश। यहां कोई ब्लॉकचेन या एनएफटी नहीं है। हमारे मामले में यह सिर्फ बीएलई सेंसर और एक ऐप है।
प्रत्येक लाइमलूप पुन: प्रयोज्य पैकेज से एकत्र किया गया डेटा पहुंच और स्केलेबिलिटी के लिए विकेंद्रीकृत है। जब एक लॉजिस्टिक्स प्रणाली में महत्वपूर्ण बिंदुओं पर लागू किया जाता है, तो आपूर्ति श्रृंखलाओं को जोड़ने से बहुत अधिक लोगों और ग्रह की लागत नहीं होती है। ऑर्डर शिपिंग और पूर्ति जानकारी के अप्रयुक्त स्रोत हैं जब ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने की बात आती है।
लाइमलूप की तरह स्मार्ट पुन: प्रयोज्य पैकेजिंग, संचयी डेटा के माध्यम से इन-स्टोर और ई-कॉमर्स अनुभवों को जोड़ती है - ग्राहक ऑर्डर के फॉरवर्ड और रिवर्स लॉजिस्टिक्स की लोकेशन ट्रैकिंग, जिसका अर्थ है कि ये इन-स्टोर अनुभव घर बन जाते हैं क्योंकि खुदरा विक्रेता गहराई से डेटा और प्रौद्योगिकी का अनुभव करते हैं। स्मार्ट पैकेजिंग.
लाइमलूप का स्मार्ट शिपिंग प्लेटफॉर्म ई-कॉमर्स अनुभव के लिए रीयल-टाइम लेंस बनाने के लिए पुन: प्रयोज्य पैकेजिंग और सरल सेंसर को जोड़ता है। यह खुदरा विक्रेताओं को ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से समझने और संवाद करने के लिए एक शक्तिशाली मंच प्रदान करता है, जबकि सूचित करने के लिए आवश्यक अंतर्दृष्टि प्रदान करता है। ईएसजी और आपूर्ति श्रृंखला निर्णय।